FALABELLA ¿EFECTO UBER EN EL RETAIL?

El comercio electrónico en Chile ha sostenido un marcado crecimiento en los últimos años, siendo impulsado por compañías internacionales como Aliexpress y Wish.

“Las grandes tiendas han traído muchos beneficios para los consumidores chilenos (…)Pero la reacción ilustrada en el artículo respecto del e-commerce solo anuncia el principio del final. O lo asumen y lo adoptan o pasarán a la historia como Kodak, Nokia, etc.”
Francis Vial

Fuente: Emol.com 

“Hay normas que se hacen cargo de este tema, cumpliéndose los requisitos, como que la industria nacional esté sufriendo y no un retail solamente, y se da por una competencia desleal, y eso no se trata de que tenga precios más baratos o sean más eficientes por menores costos de producción, o porque sea más barato traerlas…”
María Elina Cruz, consejera del Centro de Derecho Regulatorio y Empresa de la Facultad de Derecho UDD.

Fuente: Emol.com

usp unique selling proposition

USP | UNIQUE SELLING PROPOSITION

USP son las siglas en inglés para (Unique Selling Proposition) que traducido al castellano sería algo así como: “propuesta única de venta”. Es un concepto que involucra las características diferenciadoras y sobresalientes de un producto frente a sus similares.

El término es acuñado por el publicista norteamericano, Rosser Reeves a principio de los 40 y a pesar de los años, sigue siendo una de las piedras angulares de las estrategias publicitarias actuales.

Los USP Unique Selling Proposition, se refiere a la cualidad que hace que mi producto sea diferente al de la competencia o en palabras del propio Reeves “Apostar por una ventaja de nuestro producto o servicio frente a su competencia”, por tanto, es el punto diferenciador y sobresaliente entre tu producto y la competencia en un momento determinado, además de ser el argumento que debería hacer tu producto más relevante que el de la competencia, el argumento central por el que comprar, “eje del discurso promocional” y es más efectivo cuando está en línea con el posicionamiento SEO.

La USP nace del análisis del producto y según Reeves se fundamenta en 3 reglas básicas:

1.- La promesa de tu producto/servicio y su justificación (los soportes) deben ser claros. Lo que implica la búsqueda de una condición única y relevante de tu producto/ servicio o marca.

2.- Tu oferta debe ser única. Por tanto conviene destacar el factor o componente del producto sobre el que eres incomparable.

3.- La oferta debe vender por sí misma. Conviene decir al respecto que se considera extremadamente importante que el beneficio resaltado sea tan relevante que aporte una decisión de compra.

¿Qué es? ¿Qué hace? ¿En qué me beneficia?
Características: Lo que es
Beneficio: Lo que hace por tu cliente
Implicaciones: El impacto que esto tiene en tu cliente

Ejemplo:
¿Qué es? Cama plegable (características)
¿Qué hace? Se pliega reduciendo su volumen (beneficio)
¿En que me beneficia? No ocupa espacio al guardarla (implicaciones).

Es clave que tengas claridad de tu buyer persona o cliente comprador y es así como podrás destacar las características de “ahorro de espacio” por sobre las cualidades técnicas del producto.

Reflexiona sobre estos 5 cuestionamientos:

1.- ¿Cuáles son los beneficios principales que aporta mi empresa, producto o servicio?
Define 3 y enuméralas de mayor a menor.

2.- Piensa y analiza tu competencia. Escribe lo que te diferencia de tus competidores.
Define 3 y enumera tus fortalezas de mayor a menor.

3.- Cuáles son las soluciones a un problema de tu cliente, que resuelve tu marca/producto. ¿Cómo alivia/soluciona tu producto o servicio ese problema?

4.- ¿Puedes ofrecer pruebas? Asegúrate de poder cumplir lo que prometes y mejor aún, consigue que otros corroboren tus beneficios.

5.- Condensa todo en una clara y concreta frase, que posiblemente se convierta en el titular de tus comunicaciones. Aquí la concreción es crítica. No divagues, no hagas frases bonitas.

venta en linea

VENTAS EN LÍNEA CRECEN EN CHILE

Ventas en línea a través de un celular alcanzaron el 30% del total de ventas.

Ventas en línea: Comodidad, rapidez y accesibilidad, mayor confianza y seguridad, son tópicos recurrentes al momento de explicar el aumento de las compras por Internet y que gracias a los avances tecnológicos se masifican en nuestro país proyectando un importante crecimiento, cercano al 30% para este año 2017.

¿Tu tienda virtual es visible en celulares? ¿cuentas con sistema de pago en línea? ¿Estas subiendo con la marea o naufragas en la orilla?
En Agencia Monoparlante te podemos ayudar.

[VIDEO] Ventas por internet crecen en Chile
Ha revolucionado nuestra forma de comprar, entregando más comodidad, rapidez y accesibilidad. Es el comercio electrónico que, gracias a los avances tecnológicos, se masifica en Chile proyectando un importante crecimiento en poco tiempo.

Revisa la noticia:
www.t13.cl

e-commerce

¿QUÉ TIPO DE E-COMMERCE ES EL MIO?

La definición de E-commerce es sólo un termino general, pero podemos diferenciar 5 tipos de comercio electrónico.

Recordemos que un E-commerce consiste principalmente en intercambio información de productos o servicios exclusivamente en la red.

1.- Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de Business to Business (negocio a negocio) y es aquella donde la transacción se hace entre empresas que operan en internet, lo que no quiere decir que intervengan consumidores:
El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de comprador.
El mercado en el que el comprador busca proveedores
El mercado en el que intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre vendedores y compradores.

2.-E-Commerce B2C
Este E-commerce también conocido como Business to Consumer (Negocio a consumidor), es el más conocido y seguramente el que tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre u negocio y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.

Ventajas de un E-commerce B2C:
· El cliente puede acceder a la tienda desde cualquier lugar a través de un dispositivo pudiendo comprar rápida y cómodamente.
· Se tienen actualizadas las ofertas y precios en forma constante, así mantener una eficiente información.
· Presencia 365 días, 24 horas, 7 días a la semana.

3.-Comercio B2E
La relación Business to Employee (negocio – empleado) se centra principalmente entre empresa – empleado y significa que la empresa ofrece directamente a sus propios empleados desde su tienda Internet.
Con esto se puede generar una reducción de costes en actividades internas
Incentivos únicos para lo empleados
Motiva y refuerza la lealtad del empleado con la compañía

4.-E-Commerce C2C
Consumidor a consumidor. Se podría decir que es la evolución de las tradicionales y conocidad ventas de Garaje. Un consumidor se contacta con otro consumidor para adquirir algún producto que el primero no quiera o no necesite, adquiriéndolo a menor precio que uno nuevo.
Reutilización de productos
Compras a menor precio y ofertas muy atractivas
Mayor alcance que la tradicional venta de Garaje.

5.-Comercio Electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus tramites en línea a través de un portal de gestión. Se considera comercio sólo porque se generan pagos por algún servicio o documento, gestión o información.
Ventajas en ahorro de tiempo
Tramites rápidos y seguros
Respaldo electrónico
Costes bajos.

Aunque estos 5 no son los únicos tipos de comercios en red, si son los mas conocidos y comunes.

Ahora ya sabes que tipo de relación tiene tu negocio, así que a darle con todo!
En Agencia Monoparlante te estamos esperando para ayudartecon tu Tienda Virtual.

tienda virtual

5 VENTAJAS DE TENER UNA TIENDA VIRTUAL

Las ventajas de tener una tienda virtual o E-commerce

 

Tienda Virtual o E-commerce es una plataforma tecnológica para conducir un comercio, vale decir ventas, compras, transferencias o intercambios de productos o servicios.

Las posibilidades de internet nos ha permitido que el mercado sea más cada día más amplio, tanto en amplitud de oferta como prospectos de venta, como también en consumidores, sin embargo en los últimos años se ha convertido en una de las principales herramientas de todos aquellos que desean incrementar aún más la penetración de sus productos o servicios, conozcamos entonces las ventajas de tener un E-commerce.

1.- Para todo el mundo y visibilidad 24/7/365
El comercio electrónico permite ofrecer productos y servicios a personas en cualquier parte del mundo.
Millones de usuarios a diario buscan información en la Web y un gran porcentaje de ellos ya compra de manera online, los usuarios tienen acceso a cualquier tipo de información sobre productos, características, disponibilidad y precios.
En el mundo online el consumidor tiene acceso a la descripción y compra de un producto en todo momento.

2.- Bajos costes de instalación y mantención
Los costes de implementación y de mantenciçon son claramente mucho más baratos que poseer una tienda física. Tener un negocio de e-commerce, permite ahorrar en personal, en espacio físico y en insumos, por ejemplo; se economiza en papel. Si antes todo tipo de publicidad debía ser impresa para lograr una buena difusión hoy, al estar online, se pueden crear verdaderas campañas en formato digital y ser difundidas por la Web.

3.- Satisfacción total
La atención al cliente debe de ser uno de los puntos en donde más se ponga atención, pues si no se ha ofrecido un buen servicio, seguramente éstos optarán por abandonar la página y entonces se perderán clientes potenciales, por lo tanto, es que la mayoría de este tipo de servicios comprenden las ventajas de tener un E-commerce y entienden la importancia de la atención al cliente, el uso de un chat es una buena opción para mantener una comunicación más directa y constante con los usuarios, y la proporción de una Garantía de Satisfacción Total debe de estar entre los planes a la hora de crear el E-commerce.

Internet nos ha permitido que el mercado sea más cada día más amplio

4.- Mayor participación de los clientes
Otra de las ventajas de tener un E-commerce es que se genera una mayor participación por parte de los clientes, ya que el 50% de éstos hace un previo análisis de los productos de los cuales está interesado, antes de buscarlos directamente en la tienda física, si es que deciden hacer la compra mediante este medio.

5.- Facilidad de entrega del producto/servicio
Una de las mayores preocupaciones de los usuarios al comprar en internet, es que los productos se tarden en llegar, lleguen con problemas, o bien, no lleguen, sin embargo cada día existen nuevas empresas de logística que ofrecen servicios de alta calidad, lo que ha ayudado a tener por ende, un buen servicio dentro de la tienda virtual misma, así que la entrega debe de ser uno de los puntos importantes a tomar en cuenta a la hora de formar parte de este modelo de ventas.

aumentar el tráfico E-commerce

AGENCIA WEB MONOPARLANTE

Aumentar el tráfico E-commerce, incrementando así, la posibilidad de convertir tus prospectos visitantes en buyer personas compradores, compartamos esta meta y convirtamos nuestras tiendas virtuales en activos.

Nos especializamos en diseño, asesoría y mantención de sitios web para comercio electrónico e-commerce para empresas, organizaciones y emprendedores. Volcamos nuestro talento y nuestros estudios en diseñar sitios web que apoyen el retorno a la inversión (ROI).

Aplicamos técnicas del Growth-Driven Design (GDD) o diseño que promueve el crecimiento, tendencia que postula la idea de ir en un crecimiento permanente, así la web se rediseña constantemente, adaptándose a los cambios en los hábitos de consumo de los usuarios y a las nuevas tendencias, reflejados en el análisis de las métricas.

De esta manera, se minimizan los riesgos vinculados al diseño tradicional, ahorrando dinero, optimizando los tiempos y se aprende y mejora de manera continua y se incrementa la comunicación entre la vitrina web y los visitantes.

Revisa nuestro Portafolio de trabajo y descubre a través de nuestro Blog.
http://www.monoparlante.com